Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Terminvereinbarung
Termine werden auschließlich über WhatsApp oder nach individueller Absprache vergeben. Ein Termin gilt erst als verbindlich ,sobald er vom Studio bestätigt wurde und – sofern vereinbart – eine Anzahlung eingegangen ist.
2. Terminabsage / Nichterscheinen
Vereinbarte Termine müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe der geleisteten Anzahlung zu berechnen bzw. einzubehalten.
Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.
3. Verspätungen
Verspätungen bis zu 15 Minuten werden akzeptiert.
Die Verspätung wird von der Behandlungszeit abgezogen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin abzusagen. In diesem Fall gilt der Termin als kurzfristig abgesagt (siehe Punkt 2).
4. Anzahlung
Für Neukundinnen sowie ausgewählte Behandlungen (z. B. Permanent Make-up oder Schulungen) ist eine Anzahlung erforderlich.
Die Anzahlung wird:
- am Behandlungstag mit dem Gesamtpreis verrechnet
- bei rechtzeitiger Absage (mind. 48h vorher) nicht einbehalten
- bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen einbehalten.
5. Auffülltermine (Lashes)
Auffülltermine werden ausschließlich bis maximal 4 Wochen nach dem letzten Termin akzeptiert.
Ab der 5. Woche gilt der Preis eines Neusets.
Fremdarbeiten werden grundsätzlich nicht aufgefüllt, sondern – falls erforderlich – entfernt und als Neuset behandelt.
Die Kundin erscheint mit sauberen, ungeschminkten Wimpern zum Termin.
6. Gesundheitliche Einschränkungen
Bei Erkrankungen, Entzündungen oder Reizungen im Augen- oder Lippenbereich bitten wir um eine rechtzeitige Absage.
Bei Erscheinen trotz gesundheitlicher Einschränkungen kann die Behandlung nicht durchgeführt werden.
In diesem Fall gilt der Termin als kurzfristig abgesagt (siehe Punkt 2)
7. Reklamationen / Gewährleistung
Reklamationen sind innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung per WhatsApp mitzuteilen.
Bei nachweislich erhöhtem Ausfall der Extensions (ohne Eigenverschulden) bieten wir ein kostenloses Touch-up an. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
8. Haftungsausschluss
Für das Ergebnis der Behandlung kann keine Haftung übernommen werden, wenn:
- Pflegehinweise nicht beachtet wurden
- Fremdprodukte verwendet wurden
- eigenmächtige Manipulation vorgenommen wurde
9. Schlussbestimmungen
Mit der Buchung eines Termins gelten diese AGB als akzeptiert.